Điều khoản sử dụng

1. Điều kiện trở thành hội viên

• Hội viên cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin đó.
• Người dưới 18 tuổi phải được người giám hộ đăng ký và ký xác nhận đồng ý. Mỗi bộ môn có khuyến nghị độ tuổi riêng, được nêu tại trang chi tiết bộ môn.
• Hội viên tự đánh giá tình trạng sức khỏe của mình và khai báo các vấn đề cần lưu ý. Với bệnh lý tim mạch, hô hấp hoặc chấn thương đang điều trị, hội viên nên có ý kiến của bác sĩ trước khi tập.
• Tài khoản hội viên là cá nhân, không được chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng.

2. Gói tập và quyền lợi

• Mỗi gói tập ghi rõ bộ môn áp dụng, thời hạn, số buổi và cơ sở được sử dụng. Quyền lợi chỉ có hiệu lực trong phạm vi đã ghi.
• Gói tập được kích hoạt sau khi hoàn tất thanh toán. Ngày bắt đầu và ngày kết thúc được ghi trên hóa đơn và hiển thị trong ứng dụng hội viên.
• Số buổi còn lại được trừ tại thời điểm điểm danh của phòng tập. Hội viên theo dõi số buổi còn lại trong mục Gói tập của ứng dụng.
• Gói tập mang tính cá nhân, không chuyển nhượng cho người khác trừ khi được phòng tập chấp thuận bằng văn bản.
• Giá gói có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Thay đổi giá không ảnh hưởng tới gói đã thanh toán và đang còn hiệu lực.

3. Thanh toán

• Thanh toán được thực hiện tại quầy bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Mỗi giao dịch đều được xuất hóa đơn và ghi nhận vào tài khoản hội viên.
• Hội viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin trên hóa đơn ngay khi nhận. Khiếu nại về hóa đơn được tiếp nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất.
• Trường hợp còn công nợ, phòng tập có quyền tạm dừng quyền lợi tập luyện cho tới khi hoàn tất thanh toán.
• Ứng dụng hội viên hiện chỉ hiển thị thông tin hóa đơn và lịch sử thanh toán; phòng tập không yêu cầu hội viên nhập thông tin thẻ ngân hàng trên ứng dụng.

4. Bảo lưu gói tập

• Hội viên gửi yêu cầu bảo lưu qua ứng dụng hoặc tại quầy, nêu rõ lý do và khoảng thời gian dự kiến. Yêu cầu chỉ có hiệu lực sau khi được quản lý cơ sở duyệt.
• Thời gian bảo lưu được cộng vào ngày kết thúc gói. Trong thời gian bảo lưu, hội viên tạm dừng toàn bộ quyền lợi tập luyện.
• Yêu cầu bảo lưu nên được gửi trước khi bắt đầu nghỉ. Phòng tập không xử lý bảo lưu hồi tố cho khoảng thời gian đã trôi qua, trừ trường hợp bất khả kháng có hồ sơ chứng minh.

5. Hủy gói và hoàn tiền

• Gói tập đã kích hoạt về nguyên tắc không hoàn tiền, do chi phí vận hành đã được phân bổ theo thời hạn gói.
• Trường hợp bất khả kháng — bệnh lý cần điều trị dài ngày, chuyển nơi cư trú, chấn thương không thể tiếp tục tập luyện — hội viên gửi yêu cầu kèm hồ sơ chứng minh để được xem xét riêng. Phương án xử lý có thể là bảo lưu dài hạn, chuyển đổi gói hoặc hoàn phần giá trị chưa sử dụng sau khi trừ chi phí đã phát sinh.
• Nếu phòng tập ngừng cung cấp dịch vụ tại cơ sở mà hội viên đang theo tập và không bố trí được cơ sở thay thế phù hợp, phần giá trị chưa sử dụng của gói sẽ được hoàn lại.
• Yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

6. Lịch tập, đặt lịch PT và báo nghỉ

• Lịch lớp nhóm có thể thay đổi theo mùa hoặc theo số lượng đăng ký. Thay đổi được thông báo trước qua ứng dụng.
• Yêu cầu đặt lịch tập cá nhân (PT) ở trạng thái chờ xác nhận cho tới khi phòng tập đối chiếu lịch của huấn luyện viên và xác nhận lại. Buổi PT chỉ được coi là đã đặt sau khi có xác nhận.
• Báo nghỉ phải được gửi trước giờ học và được duyệt thì mới ghi nhận là có phép. Vắng không báo trước có thể bị tính là đã sử dụng buổi tập.

7. Quy định tập luyện và an toàn

• Hội viên tuân thủ hướng dẫn của huấn luyện viên, đặc biệt với các bài đối kháng. Không tự ý tập đối kháng khi không có huấn luyện viên giám sát.
• Sử dụng đầy đủ trang bị bảo hộ theo yêu cầu của từng bộ môn. Giữ vệ sinh cá nhân và vệ sinh dụng cụ dùng chung.
• Nghiêm cấm sử dụng chất kích thích, gây gổ, hành vi bạo lực hoặc quấy rối trong khuôn viên phòng tập. Vi phạm có thể bị chấm dứt tư cách hội viên mà không hoàn phí.
• Không quay phim, chụp ảnh người khác khi chưa được sự đồng ý của họ.
• Hội viên tự bảo quản tài sản cá nhân. Phòng tập hỗ trợ tủ khóa nhưng không chịu trách nhiệm với tài sản để ngoài khu vực quy định.

8. Trách nhiệm của phòng tập

• Bảo đảm trang thiết bị được kiểm tra định kỳ và khu vực tập luyện đáp ứng điều kiện an toàn.
• Bố trí huấn luyện viên có chuyên môn phụ trách lớp theo lịch đã công bố.
• Thông báo trước khi có thay đổi về lịch học, giờ hoạt động hoặc chính sách áp dụng cho hội viên.
• Phòng tập không chịu trách nhiệm với chấn thương phát sinh do hội viên không tuân thủ hướng dẫn, tự ý tập quá sức hoặc che giấu tình trạng sức khỏe khi đăng ký.

9. Tài khoản trên ứng dụng

• Hội viên chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP. Nhân viên phòng tập không bao giờ hỏi mật khẩu hoặc mã OTP của bạn.
• Mọi thao tác thực hiện từ tài khoản đã đăng nhập được coi là do hội viên thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho phòng tập.
• Phòng tập có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ dữ liệu của hội viên.

10. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website và trong ứng dụng trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan tới điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0938118994
• Gửi yêu cầu qua form liên hệ hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân.

Xem thêm Chính sách bảo mật.