Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng hội viên hoặc đăng ký dịch vụ tại các cơ sở của phòng tập. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các nội dung nêu tại đây.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
• Thông tin người giám hộ: chỉ với hội viên dưới 18 tuổi — họ tên, số điện thoại và quan hệ với hội viên.
• Thông tin sức khỏe do bạn khai báo: tiền sử chấn thương hoặc bệnh lý cần lưu ý khi tập luyện. Bạn cung cấp trên tinh thần tự nguyện, nhằm giúp huấn luyện viên bảo đảm an toàn cho bạn.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: gói tập, lịch tập, lịch sử điểm danh, hóa đơn và lịch sử thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật: nhật ký đăng nhập, loại thiết bị và trình duyệt, phục vụ mục đích bảo mật tài khoản và khắc phục sự cố.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin thẻ ngân hàng qua website hoặc ứng dụng.

3. Mục đích sử dụng

• Tạo và quản lý tài khoản hội viên, xác thực khi đăng nhập.
• Quản lý gói tập, sắp xếp lịch học, ghi nhận điểm danh và xuất hóa đơn.
• Bảo đảm an toàn tập luyện — huấn luyện viên điều chỉnh bài tập dựa trên thông tin sức khỏe bạn khai báo.
• Gửi thông báo vận hành: nhắc hạn gói, thay đổi lịch học, nhắc thanh toán.
• Phản hồi yêu cầu liên hệ, tư vấn dịch vụ khi bạn chủ động để lại thông tin.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua thống kê tổng hợp, ở dạng không định danh cá nhân.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với nhân sự nội bộ có trách nhiệm liên quan (quản lý cơ sở, huấn luyện viên phụ trách, kế toán), giới hạn ở phạm vi cần thiết cho công việc.
• Với đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật phục vụ vận hành hệ thống, theo hợp đồng có ràng buộc bảo mật.
• Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

• Hồ sơ hội viên và lịch sử sử dụng dịch vụ: lưu trong suốt thời gian bạn là hội viên và tối đa 24 tháng kể từ khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ, phục vụ giải quyết khiếu nại và tra cứu lịch sử.
• Chứng từ tài chính (hóa đơn, phiếu thu): lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật kế toán hiện hành.
• Thông tin liên hệ tư vấn của người chưa là hội viên: lưu tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Nhật ký kỹ thuật phục vụ bảo mật: lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.

6. Bảo vệ dữ liệu

Mật khẩu tài khoản được lưu ở dạng băm một chiều, chúng tôi không lưu và không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Kết nối tới website và ứng dụng được mã hóa. Quyền truy cập dữ liệu được phân theo vai trò, và mọi thao tác trên dữ liệu nghiệp vụ đều được ghi nhật ký. Dù vậy, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối — bạn nên đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên phòng tập.

7. Quyền của bạn

• Truy cập và xem dữ liệu của mình trong mục Hồ sơ của ứng dụng hội viên.
• Tự cập nhật email, địa chỉ, thông tin người giám hộ và ghi chú sức khỏe. Các trường định danh như họ tên, số điện thoại và mã hội viên cần liên hệ quầy để được xác minh và cập nhật.
• Từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt thông báo. Thông báo vận hành bắt buộc (nhắc hạn gói, thay đổi lịch học) vẫn tiếp tục được gửi.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi chấm dứt sử dụng dịch vụ, trừ phần dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó.

8. Dữ liệu của người dưới 18 tuổi

Hội viên dưới 18 tuổi phải được người giám hộ đăng ký và đồng ý bằng văn bản. Người giám hộ có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của người được giám hộ.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website và trong ứng dụng hội viên trước khi áp dụng.

10. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Để thực hiện các quyền nêu trên hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0938118994
• Gửi yêu cầu qua form liên hệ hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân của bất kỳ cơ sở nào.

Xem thêm Điều khoản sử dụng.