Câu hỏi thường gặp

Được. Phần lớn học viên mới bắt đầu từ con số không. Huấn luyện viên sẽ xếp bạn vào nhóm phù hợp trình độ và hướng dẫn từ kỹ thuật nền tảng: tư thế tấn, di chuyển, phòng thủ, trước khi tập các đòn phức tạp hơn.

Có. Bạn để lại thông tin ở mục Đăng ký tư vấn, đội ngũ sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để sắp xếp một buổi tập thử miễn phí tại cơ sở bạn chọn.

Trang phục thể thao thoải mái, khăn và nước uống. Găng tay, băng quấn và giáp bảo hộ có thể mượn tại phòng tập trong những buổi đầu; sau đó nên tự trang bị để đảm bảo vệ sinh.

Có, tùy bộ môn. Mỗi bộ môn có khuyến nghị độ tuổi riêng, được ghi rõ ở mục Đối tượng phù hợp trong trang chi tiết bộ môn. Học viên dưới 18 tuổi cần có người giám hộ đăng ký và ký xác nhận sức khỏe.

Hãy khai báo tình trạng sức khỏe khi đăng ký. Huấn luyện viên sẽ điều chỉnh bài tập và loại bỏ các động tác gây rủi ro cho vùng chấn thương. Với chấn thương nặng, bạn nên có ý kiến của bác sĩ trước khi tập.

Nếu bạn tập đều từ 3 buổi mỗi tuần, gói theo tháng thường có chi phí mỗi buổi thấp hơn. Nếu lịch làm việc thất thường, gói theo buổi linh hoạt hơn. Đội ngũ tư vấn sẽ gợi ý gói phù hợp sau khi nghe mục tiêu và lịch rảnh của bạn.

Phòng tập nhận tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng tại quầy. Sau khi thanh toán, hóa đơn được ghi nhận vào tài khoản hội viên và bạn xem lại được bất cứ lúc nào trong ứng dụng.

Ứng dụng sẽ nhắc bạn trước khi gói hết hạn hoặc sắp hết buổi. Gia hạn sớm giúp lịch tập không bị gián đoạn, đặc biệt với các lớp nhóm có giới hạn sĩ số.

Có. Bạn gửi yêu cầu bảo lưu trong ứng dụng, kèm lý do và khoảng thời gian dự kiến. Yêu cầu sẽ được quản lý cơ sở xem xét và phản hồi; thời gian bảo lưu được cộng vào ngày kết thúc gói sau khi duyệt.

Chính sách hủy và hoàn tiền được nêu chi tiết trong Điều khoản sử dụng. Trường hợp bất khả kháng như bệnh lý cần điều trị dài ngày sẽ được xem xét riêng dựa trên hồ sơ y tế.

Đăng nhập ứng dụng hội viên, mục Lịch học hiển thị toàn bộ buổi lớp nhóm và buổi tập cá nhân của bạn theo tuần, kèm phòng tập và huấn luyện viên phụ trách.

Trong ứng dụng, bạn chọn huấn luyện viên, cơ sở và khung giờ mong muốn rồi gửi yêu cầu. Yêu cầu ở trạng thái Chờ xác nhận cho tới khi phòng tập đối chiếu lịch của huấn luyện viên và xác nhận lại.

Gửi yêu cầu báo nghỉ trong ứng dụng trước giờ học. Buổi được duyệt báo nghỉ sẽ ghi nhận là có phép và không bị tính là vắng. Báo nghỉ sát giờ có thể không kịp xử lý, khi đó vui lòng gọi trực tiếp cho cơ sở.

Tùy gói. Mỗi gói tập ghi rõ các cơ sở áp dụng ở trang Gói tập. Nếu gói của bạn chỉ áp dụng một cơ sở, hãy liên hệ quầy để được tư vấn nâng cấp.

Tài khoản được tạo khi bạn đăng ký hội viên tại quầy. Sau đó bạn kích hoạt bằng số điện thoại đã đăng ký và mã OTP nhận qua Zalo hoặc tin nhắn.

Chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn xác thực OTP để đặt lại mật khẩu mới.

Bạn tự sửa được email, địa chỉ, thông tin người giám hộ và ghi chú sức khỏe. Họ tên, số điện thoại và mã hội viên là dữ liệu định danh nên cần liên hệ quầy để được cập nhật.